世の中には、一生懸命努力しているにもかかわらず成果が出ない人がいます。逆に、同じ時間、同じ環境でも着実に成果を積み上げる人もいます。この差は何でしょうか。
能力の差だろうか。
経験の差だろうか。
もちろんそれらも影響します。
しかし、長期的に見たときに最も大きな差を生み出すのは、「物事の本質を理解できるかどうか」です。
本質とは、表面に見えている現象の奥にある根本原因や本来の目的のことです。ところが、本質を理解できない人は常に表面だけを見て判断します。売れている営業を見ると、「話がうまいから売れる」と思う。しかし本当に売れている理由は、顧客理解や準備力、仮説構築力かもしれません。
業績の良い会社を見ると、「商品が良いから成功した」と思う。
しかし実際には組織文化や採用力、マネジメント力が強みかもしれません。
結果だけを見て原因を誤解するのです。その結果、間違った努力を続けることになります。
本質を理解できない人は、問題が発生しても対症療法ばかり行います。
売上が下がれば値引きをする。
離職者が増えれば給与を上げる。
クレームが増えれば謝罪を徹底する。
もちろん必要な場合もあります。しかし、本当に考えるべきは、「なぜ売上が下がったのか」「なぜ人が辞めるのか」「なぜクレームが発生するのか」という原因です。原因を解決しない限り、問題は形を変えて何度でも現れます。雑草を刈るだけで根を抜かないのと同じです。
また、本質を理解できない人は情報に振り回されやすくなります。
流行の営業手法。最新のマネジメント理論。SNSで話題の成功法則。新しい言葉が出るたびに飛びつく。しかし、成果が出ないとまた別の方法へ移る。常に新しいものを追いかけるが、根本的な理解がないため何も身につかない。その姿は、地面を深く掘らずにあちこちで穴を掘る人に似ています。
どれだけ掘っても水にはたどり着きません。
さらに恐ろしいのは、判断ミスが増えることです。本質が見えない人は現象だけで判断します。数字だけを見る。言葉だけを見る。一部分だけを見る。そのため、誤った結論を導きやすくなります。営業であれば失注の原因を誤る。管理職であれば部下育成の課題を誤る。経営であれば投資判断を誤る。立場が上がるほど、その影響は大きくなります。
そして最終的には、自分の成功も再現できなくなります。なぜ成功したのかを理解していないからです。偶然うまくいったことを実力だと思い込む。しかし環境が変わると通用しない。すると、「昔はできた」「以前はうまくいった」と言い訳を始めます。
本質を理解している人は環境が変わっても対応できます。なぜなら原理原則を理解しているからです。営業の本質は顧客価値の創造です。マネジメントの本質は人を通じて成果を生み出すことです。教育の本質は自立を促すことです。本質を理解している人は手段に縛られません。状況に応じて柔軟に方法を変えられます。だから強いのです。人生や仕事において、本当に差がつくのは知識量ではありません。情報量でもありません。本質を見抜く力です。表面だけを見る人は、目の前の変化に振り回され続けます。本質を見る人は、変化の中でも進むべき方向を見失ないません。短期的には表面的なテクニックが勝つこともあります。しかし長期的には、本質を理解した人が必ず成長し続けます。だからこそ私たちは常に問い続けなければなりません。「それはなぜ起きているのか」「本当の原因は何か」「本来の目的は何か」
その問いを持ち続ける人だけが、物事の本質に近づき、変化の激しい時代を生き抜くことができるのです。
