各項目を 0～2点 で採点してください。
0点＝できている
1点＝時々ある
2点＝よくある
合計点が高いほど、マルチタスク破綻リスクが高い状態です。
マルチタスクできない営業チェックリスト20項目
【案件管理編】
① 顧客案件の進捗を頭の中で覚えている
□0 □1 □2
② 次回アクション日を設定せず感覚で管理している
□0 □1 □2
③ 「あとで連絡しよう」が頻繁に発生する
□0 □1 □2
④ どの案件が最優先かわからなくなる
□0 □1 □2
⑤ 複数案件が重なると急に処理速度が落ちる
□0 □1 □2
【顧客対応編】
⑥ 「資料送ります」を忘れた経験がある
□0 □1 □2
⑦ 折り返し連絡が遅れることがある
□0 □1 □2
⑧ 顧客から催促されることが多い
□0 □1 □2
⑨ メール未返信が増える
□0 □1 □2
⑩ 顧客との約束日時を忘れそうになる
□0 □1 □2
【時間管理編】
⑪ 朝、何から手を付けるか迷う
□0 □1 □2
⑫ 緊急案件だけで1日が終わる
□0 □1 □2
⑬ 今日やるべき仕事が夕方に残る
□0 □1 □2
⑭ スケジュールが埋まるとパニックになる
□0 □1 □2
⑮ 会議や電話が入ると予定が崩壊する
□0 □1 □2
【思考・心理編】
⑯ 常に「何か忘れている気がする」
□0 □1 □2
⑰ 頭の中が案件でいっぱいになる
□0 □1 □2
⑱ 仕事中に別案件が気になり集中できない
□0 □1 □2
⑲ 抜け漏れを指摘されることがある
□0 □1 □2
⑳ 忙しいのに成果が比例して増えない
□0 □1 □2
判定基準
0～10点
【安定型】
複数案件をある程度整理できています。さらにCRMや案件管理表を使えば強くなります。
11～20点
【注意型】
頭の中管理が増え始めています。
今は回っていても案件数が増えると崩れやすい状態です。
21～30点
【危険型】
仕事量ではなく「管理方法」に問題があります。
案件を記憶で回している可能性が高いです。
31～40点
【破綻予備軍】
非常に危険です。
忙しいのに成果が出ない、残業が増える、顧客対応漏れが増える状態に入り始めています。
管理者向け観察ポイント
部下が次の発言をしたら要注意です。
「忙しくて時間がない」
「覚えていたんですが」
「やるつもりでした」
「後でやろうと思って」
「案件は頭に入っています」
これは仕事量不足ではなく、「複数管理能力」の問題であるケースが非常に多いです。
