AISASの法則は、広告やマーケティングの分野で使用される購買行動モデルの一つです。AISASとは、「Attention, Interest, Search, Action, Share」の頭文字を取ったもので、購買行動の段階を表しています。SNSが発達した今、検索、共有は当然の行為です。
- Attention（注意） 広告やマーケティング活動を通じて、顧客の注意を引くことが最初の段階です。魅力的な広告、視覚的なデザイン、インパクトのあるメッセージなどを使用して、顧客の注意を自社の商品やブランドに向けます。
- Interest（興味） 注意を引いた後は、顧客の興味を引く必要があります。商品やサービスの特徴や利点、付加価値を伝えることで、顧客の興味を喚起します。顧客が商品やブランドに興味を持つようになると、次の段階に進む可能性が高まります。
- Search（情報収集） 興味を持った顧客は、さらなる情報収集を行います。インターネット検索、口コミや評価の確認、比較検討など、自身のニーズや要求に合うかどうかを判断するために情報を収集します。
- Action（行動） 情報収集を経て、顧客は具体的な行動を起こします。購買、契約、申し込みなど、目的に応じた行動を取ることで、実際の購買行動が行われます。
- Share（共有） 購買行動後は、顧客の満足度を高めることが重要です。商品やサービスの品質やパフォーマンスが顧客の期待に応えることで、満足感を提供します。顧客満足度の向上は、リピート購買や口コミの形成につながります。
AISASの法則は、顧客の購買行動を段階的に理解し、それぞれの段階で適切なマーケティング戦略を展開するためのガイドとして活用されます。顧客が商品やブランドに関心を持ち、情報を収集し、行動を起こし、満足度を得るまでのプロセスを理解することで、効果的なマーケティング活動を実施することができます。
