【説明可能性（Explainability）】 KPIは明確で理解しやすい指標であるべきです。関係者がKPIの意味や計測方法を理解し、結果の背景や要因を説明できるようにします。説明可能なKPIによって、関係者間のコミュニケーションや意思決定の透明性が向上し、共通の理解と目標の達成に向けた協力が生まれます。
【バランス（Balance）】 KPIの設定にはバランスが必要です。バランスの取れたKPIセットを構築することで、組織やプロジェクトの総合的なパフォーマンスを測定し、均衡の取れた成果を追求します。業績、品質、効率性、顧客満足度など、異なる側面を網羅するKPIを設定しましょう。
【アライメント（Alignment）】 KPIは組織全体や関連する部門やチームとのアライメントが重要です。組織の戦略的目標とKPIが一致し、組織全体の方向性と連携していることが必要です。関係する部門やチームのKPIを連携させ、相互効果がでます。
【タイムリーなレポーティング（Timely Reporting）】 KPIの結果や進捗状況を定期的にレポートすることが重要です。定められたスケジュールに基づいてKPIの情報を共有し、関係者が必要な情報にアクセスできるようにします。タイムリーなレポーティングによって、問題の早期発見や迅速な対策の実施が可能となります。
【持続的なモニタリング（Ongoing Monitoring）】 KPIは定期的にモニタリングされるべきです。進捗や結果を定期的に評価し、必要に応じて修正や調整を行います。持続的なモニタリングによって、KPIの達成状況を把握し、問題や改善の機会を特定することができます。
【フォーカスとシンプルさ（Focus and Simplicity）】 KPIはフォーカスとシンプルさを持つべきです。多くのKPIを設定すると、関係者が重要な情報に集中することが難しくなります。重要なパフォーマンス指標に絞り込み、シンプルなKPIセットを作成しましょう。これにより、KPIの理解と追跡が容易になります。
【透明性とコミュニケーション（Transparency and Communication）】 KPIは組織内で透明性を持って共有されるべきです。関係者がKPIの意味や重要性を理解し、情報を共有することで、全体の方向性と目標への理解と共感が生まれます。KPIに関する定期的なコミュニケーションとフィードバックを行い、関係者間の協力と連携を促進します。
【継続的な学習と改善（Continuous Learning and Improvement）】 KPIの設定と運用は継続的な学習と改善のプロセスとして捉えるべきです。KPIの効果や適合性を定期的に評価し、必要な修正や追加を行います。また、他の組織や業界のベストプラクティスやトレンドにも目を向け、KPIの改善と進化を促進します。
【サポートとトレーニング（Support and Training）】 KPIの運用において、関係者が適切なサポートとトレーニングを受けることが重要です。KPIの意味や計測方法、データの収集や分析手法についてのトレーニングを提供し、関係者がKPIを効果的に活用できるようにします。また、問題や課題に対する適切なサポートも提供することで、KPIの運用を円滑化します。
【リアクティブとプロアクティブ（Reactive and Proactive）】 KPIはリアクティブな監視とプロアクティブな改善の両方をカバーするべきです。リアクティブな側面では、KPIの結果や進捗を監視し、問題や課題に対応します。一方、プロアクティブな側面では、KPIの結果やトレンドを分析し、将来の課題や機会を予測し、予防策や改善策を導き出します。
【インセンティブと報酬（Incentives and Rewards）） KPIの達成に向けたインセンティブや報酬制度を設けることで、関係者のモチベーションとエンゲージメントを高めることができます。適切な報酬体系や認識プログラムを導入し、KPIの成果を評価し報いることで、関係者の意欲とパフォーマンス向上を促します。
【システムとテクノロジー（Systems and Technology）】 KPIの運用には適切なシステムとテクノロジーが必要です。データ収集、分析、レポーティングなどのプロセスを支援するための適切なツールやシステムを導入します。これによって、データの正確性や効率性を向上させ、KPIの計測と管理を効果的に行うことができます。
【組織文化と価値観（Organizational Culture and Values）】 KPIの成功には組織の文化と価値観のサポートが不可欠です。KPIの運用を支えるために、組織全体のビジョン、ミッション、価値観との一致を図ります。
【インテグレーション（Integration）】 KPIは組織のさまざまな活動やプロセスと統合されるべきです。組織の異なる部門や機能間でKPIを共有し、相互に連携させることで、全体最適の追求やシームレスな意思決定が可能となります。異なる領域やレベルのKPIを統合することで、組織全体のパフォーマンスを向上させます。
【責任と所有権（Accountability and Ownership）】 KPIは関係者に対する責任と所有権を明確にする役割を果たします。各関係者にKPIの責任を割り当て、それを所有し、達成に向けて取り組むことが重要です。責任と所有権の明確化によって、個人やチームの貢献度が明確化され、全体のパフォーマンスが向上します。
【持続可能性（Sustainability）】 KPIは持続可能性の観点からも設計されるべきです。短期的な成果だけでなく、長期的な組織の繁栄と社会的な影響を考慮した指標を設定します。持続可能な成長や環境への配慮を反映するKPIによって、組織の持続可能性戦略がサポートされます。
【リアルタイムデータと予測（Real-time Data and Predictive Analytics）】 KPIの計測にはリアルタイムデータと予測分析の活用が重要です。リアルタイムデータを使用して現在の状況を把握し、予測分析を活用して将来の傾向やパフォーマンスを予測します。これによって、早期警戒や迅速な対策の実施が可能となり、組織の適応性と競争力が向上します。
【リスク管理（Risk Management）】 KPIは組織のリスク管理にも貢献します。重要なリスク項目に関連するKPIを設定し、リスクの特定、モニタリング、管理を行います。リスクに対する早期の警戒や適切な対策の実施によって、組織を守ります。
【インテリジェンスとインテリジェンスとデータドリブン（Intelligence and Data-driven）】 KPIはインテリジェンスとデータに基づいて設計されるべきです。重要な情報とデータを収集し、分析してKPIを適切に設定します。データ駆動型のアプローチによって、客観的な情報に基づいた意思決定とパフォーマンス改善が可能となります。
【レベルと階層（Levels and Hierarchies）】 KPIは組織のレベルと階層に合わせて設計されるべきです。組織全体のKPIを定義するだけでなく、部門やチームレベルのKPIを設定することで、目標の展開と責任の明確化ができます。階層的なKPIセットによって、組織全体のパフォーマンスを俯瞰しつつ、各レベルの目標達成を追跡できます。
【インタラクティブなダッシュボード（Interactive Dashboards）】 KPIはインタラクティブなダッシュボードや可視化ツールを活用して表示されるべきです。ダッシュボードを使用することで、関係者はリアルタイムのKPI情報にアクセスし、状況を把握できます。直感的で使いやすいダッシュボードによって、KPIのモニタリングと分析が容易になります。
【絶え間ない改善（Continuous Improvement）】 KPIの運用は絶え間ない改善のサイクルとして捉えるべきです。定期的にKPIの結果を評価し、目標の達成に向けた改善策を導入します。データとフィードバックに基づいた改善プロセスによって、KPIの効果とパフォーマンスが向上します。
【プライバシーとセキュリティ（Privacy and Security）】 KPIの計測とデータの管理にはプライバシーとセキュリティの観点を考慮する必要があります。個人情報や機密データの保護、適切なデータアクセス制御、セキュアなデータストレージなどの措置を講じます。プライバシーとセキュリティを健全かつ安全に運用します。
【サイクルタイムとリアルタイム（Cycle Time and Real-time）】 KPIはサイクルタイムとリアルタイムの観点からも考慮されるべきです。適切なサイクルタイムを設定し、KPIの計測と分析を行うことで、迅速なフィードバックと改善サイクルを確保します。また、リアルタイムのデータと情報を活用することで、即座に問題を特定し対策を講じることができます。
【多次元のアプローチ（Multi-dimensional Approach）】 KPIは単一の指標だけでなく、複数の次元や視点から考えるべきです。たとえば、財務面、顧客満足度、社会的影響など、さまざまな側面をカバーするKPIを設定します。多次元のアプローチによって、組織の総合的なパフォーマンスとバランスを把握することができます。
【リーダーシップとエンゲージメント（Leadership and Engagement）】 KPIの運用にはリーダーシップと関係者のエンゲージメントが不可欠です。組織のリーダーはKPIの重要性を示し、関係者をエンゲージし、目標達成に向けた指導とサポートを提供します。関係者のエンゲージメントはKPIの運用の成否に大きな影響を与えるため、積極的なコミュニケーションやモチベーションの向上に努める必要があります。
【説明と意義（Explanation and Significance）】 KPIは説明可能であり、意義のある指標であるべきです。KPIの意味と背景を関係者に説明し、その重要性と目的を明確にします。KPIが組織の戦略や目標にどのように貢献するのかを示すことで、関係者の理解と受容を得ることができます。
【継続的なモニタリングと改善（Continuous Monitoring and Improvement）】 KPIの運用は継続的なモニタリングと改善を行うサイクルとして捉えるべきです。KPIの結果を定期的に監視し、PDCA管理をおこないます。
【チームの協力とコラボレーション（Team Collaboration）】 KPIの運用においては、チームの協力とコラボレーションが重要です。異なる部門や役割の関係者が協力してKPIの目標達成に取り組むことで、組織全体のパフォーマンスを最大化することができます。チームワークとコラボレーションを促進するために、適切なコミュニケーションチャネルやプロセスを確立します。
【フィードバックと改善ループ（Feedback and Improvement Loop）】 KPIの運用では、フィードバックと改善ループを確立することが重要です。関係者からのフィードバックを収集し、KPIの計測方法や設定内容に関する改善を行います。また、KPIの結果をもとに行動計画やプロセス改善を行い、持続的な成長とパフォーマンス向上を図ります。
【ベンチマーキング（Benchmarks）】 KPIの運用にはベンチマーキングが有効です。他の組織や業界のベストプラクティスや成功事例を参考にし、KPIの目標や基準を設定します。ベンチマーキングによって、自身のパフォーマンスを客観的に評価し、競争力を向上させるための施策を見つけることができます。
【透明性と可視性（Transparency and Visibility）】 KPIの運用は透明性と可視性を確保することが重要です。関係者がKPIの進捗状況や結果を容易に把握できるようにすることで、情報の透明性と意思決定の迅速化を促します。KPIの結果や洞察を共有し、関係者間のコミュニケーションと学習を促進することで、組織全体の透明性が向上します。
【持続的な教育と学習（Continuous Education and Learning）】 KPIの運用には持続的な教育と学習が欠かせません。関係者に対してKPIに関するトレーニングや教育プログラムを提供します。
【リワードと認識（Rewards and Recognition）】 KPIの達成に対しては、リワードと認識の仕組みを設けることが重要です。関係者がKPIに向けて努力し、目標を達成した場合には、適切な報酬や認識を与えます。これによってモチベーションが向上し、パフォーマンスの向上を促します。
【ステークホルダーの関与（Stakeholder Involvement）】 KPIの設定や運用においては、ステークホルダーの関与が重要です。関係者や利害関係者を適切に巻き込み、彼らの意見やニーズを反映させることで、KPIの妥当性と信頼性を高めます。ステークホルダーの参加を通じて、組織全体の合意形成と協力関係を構築することができます。
【知識共有とベストプラクティス（Knowledge Sharing and Best Practices）】 KPIの運用では、知識共有とベストプラクティスの活用が重要です。関係者がKPIに関連する知識や経験を共有し、ベストプラクティスを共有することで、学習と改善が促進されます。組織内の情報共有プラットフォームやコミュニティを活用し、知識の蓄積と共有を行います。
【イテレーションとアジャイルなアプローチ（Iteration and Agile Approach）】 KPIの設計と運用はイテレーションとアジャイルなアプローチを採用することが有益です。初期のKPI設計をベースにして実施し、その結果とフィードバックをもとに継続的な改善と調整を行います。変化に対応し、迅速な対応と適応性を持つアプローチを取ることで、KPIの有効性と成果を最大化します。
