問題1 ロジスティクス戦略（SCM最適化）に関する問題
小売チェーンがサプライチェーン全体の効率化を図るため、メーカー・卸売業と共同で在庫データをリアルタイム共有する仕組みを導入しようとしている。
この取り組みの主目的として最も適切なのはどれか。
A. 店舗在庫を削減し、発注責任をメーカー側へ移すこと。
B. チャネル間競争を促進し、販売数量を最大化すること。
C. 情報の非対称性を減らし、在庫水準・リードタイムを最適化すること。
D. 取引条件を変更し、値引き交渉を有利に進めること。
正解：C
解説：
SCMの本質は、サプライチェーン全体の非効率をなくし、必要なときに必要な量を流すこと。
リアルタイム情報共有は「需要予測精度向上」「在庫の最適化」「リードタイム短縮」に直結し、Cが最適。
Aは責任転嫁にすぎず、B・DはSCMの目的と異なる。
問題2 リスクマネジメント（BCP）に関する問題
複数の地域に店舗を展開する小売企業が、災害発生時の事業継続計画（BCP）を見直している。
BCP策定において、最も優先すべき考え方はどれか。
A. すべての店舗で同一の災害対応マニュアルを用い、地域差をなくす。
B. 重要業務を特定し、復旧の優先順位を明確にする。
C. 復旧のための追加コストは最小限とし、平常時の経費削減を優先する。
D. 災害時は一時的に事業を停止し、再開時期は状況に応じて決める。
正解：B
解説：
BCPでは「全業務の継続」ではなく 重要業務の優先復旧 が基本原則。
物流・基幹店舗・基幹システムなどを特定し、復旧順位を明確にすることが最も重要。
Aは地域特性を無視しており非効率、CはBCPの本質に反する、Dは計画性がない。
問題3 マーケティング分析（顧客価値とLTV）
小売企業が会員データを活用してCRM戦略を強化しようとしている。
長期的利益を最大化するために重視すべき指標として、最も適切なのはどれか。
A. キャンペーン期間中の一時的な来店者数
B. 商品別の棚割り効率（フェイスあたり売上）
C. 顧客の生涯価値（LTV）にもとづくセグメンテーション
D. SNSでの投稿数や「いいね」数の増加
正解：C
解説：
CRMの高度活用では、顧客の長期価値＝LTV（Life Time Value） を基準に意思決定することが重要。
リピート率・購買頻度・客単価・離脱率などを統合的に扱うことで、施策の優先順位が明確になる。
Aは短期、Bは商品視点、Dは認知指標でありLTV最適化には不十分。
