第1問：在庫管理に関する問題
ある小売店では、需要予測をもとに安全在庫を設定し、欠品を防ぎながら在庫回転率を高めたいと考えている。
この場合に最も適切な考え方はどれか。
A. 安全在庫はできるだけ多く設定し、欠品が絶対に起きない状態にする。
B. 需要予測の誤差を考慮しながら、安全在庫は最小限に設定する。
C. 在庫回転率を高めるため、安全在庫はゼロにする。
D. 仕入れ担当者の経験則を重視し、安全在庫は毎月固定にする。
正解：B
解説：
安全在庫は「需要の変動や配送遅延などのリスクを吸収するための最低限のバッファ」として扱われます。
多すぎれば在庫過剰・資金圧迫、少なすぎれば欠品リスク。
よって 需要予測の誤差を踏まえながら、最小限で設定することが最適。
A・Cは極端、Dは市場変化に対応できません。
第２問：マーチャンダイジングに関する問題
小売店におけるマーチャンダイジング（MD）の目的として最も適切なものはどれか。
A. 店舗の従業員満足度を向上させること。
B. 仕入れ価格をできるだけ下げ、利益率を最大化すること。
C. 顧客のニーズに合った商品を適切な時期・適切な量・適切な価格で提供すること。
D. 店舗の売場面積を広く見せること。
正解：C
解説：
MDの本質は 「適時・適品・適価・適量・適所」 の実現。
顧客ニーズを軸に、商品構成・品揃え・価格・在庫・陳列を最適化するプロセスです。
Bは一部の要素でしかなく、A・DはMDの直接的目的ではありません。
第３問：接客販売に関する問題
ある顧客が商品を手に取りながら「これと似た商品は他にもありますか？」と質問してきた。
このときの適切な対応として最も良いものはどれか。
A. 「特にありません」と即答し、迷わせないようにする。
B. 顧客が手にしている商品のメリットだけを繰り返し説明する。
C. 顧客の使用目的や好みを確認しながら、類似商品を数点紹介する。
D. 顧客が迷っていると判断し、売れ筋商品を強くおすすめする。
正解：C
解説：
接客販売では、顧客の質問に対し 使用状況やニーズの深掘り → 適切な比較提案 が基本です。
Cは「顧客理解」「選択肢提示」「比較提案」の流れ。
Aは機会損失、Bは説明不足、Dの押し付けは不適切です。
