第1問
あなたは午前中に2件の商談があり、午後に上司との打ち合わせも予定されています。前日の夜に急ぎ対応が必要な見積依頼が届きました。このような場合、最も適切な対応はどれか?
A. 商談を1件リスケジュールして見積作成に集中する
B. 見積は翌日に対応し、スケジュール通り行動する
C. 朝早く出社して見積を仕上げ、スケジュールは変更しない
D. 上司との打ち合わせをキャンセルして見積を優先する
正解:C. 朝早く出社して見積を仕上げ、スケジュールは変更しない
解説:タイムマネジメントでは、突発業務と既存予定の両立が重要です。予定を安易に変更すると信頼低下や生産性低下を招きます。早朝対応は柔軟性と責任感を示し、全ての予定を守る有効な選択肢です。
第2問
次のうち、タイムマネジメントにおける「優先順位付け」に最も適した行動はどれか?
A. すぐ終わる業務から順に処理していく
B. 上司から依頼された仕事を最優先にする
C. 緊急度と重要度で分類し、重要かつ緊急な業務から対応する
D. すべての業務を同時並行で少しずつ進める
正解:C. 緊急度と重要度で分類し、重要かつ緊急な業務から対応する
解説:「緊急度」と「重要度」で業務を分類する「時間管理マトリクス(アイゼンハワー・マトリクス)」はタイムマネジメントの基本。重要かつ緊急なタスクから取り組むことで、生産性を高めつつ、リスクを回避できます。
第3問
営業活動の中で「移動時間の多さ」がネックとなる場合、改善に最も有効な手段はどれか?
A. 移動は必要なので気にせず訪問件数をこなす
B. 電話やメールでの代替を徹底し訪問は極力避ける
C. 地理的に近い顧客をまとめて訪問スケジューリングする
D. 訪問せず、全件オンライン商談に切り替える
正解:C. 地理的に近い顧客をまとめて訪問スケジューリングする
解説:効率的なタイムマネジメントには「ルート営業」の考えが重要です。近隣顧客をまとめて訪問することで移動時間を短縮し、1日あたりの訪問効率が向上します。訪問と非訪問のバランスも重要です。
