ゴルディロックス効果とは、3つの選択肢があると真ん中のものを選びたくなる心理効果です。営業の視点から見ると、この効果は顧客の選択行動に大きな影響を与えます。
松竹梅
例えば、商品やサービスのプランを「エコノミー」「スタンダード」「プレミアム」のように3つに分けて提示すると、顧客はスタンダードなものを選びやすくなります。これは、人間が複数の選択肢からスタンダードなものを選びたがる傾向があるためです。
また、3つの選択肢を提示することで、「選びやすさ」を提供し、「購入する」という選択肢しかない状況を作り出すことができます。これにより、顧客は「自分の意思でこの商品を選んだ」と考え、売上と顧客満足度を同時に伸ばすことが可能になります。
したがって、ゴルディロックス効果を理解し、適切に活用することで、営業の成約率を上げることができます。近年、多くの企業で活用され始めている重要なマーケティング戦略の1つと言えるでしょう。
