ウィンザー効果とは、本人から直接言われるよりも、「第三者」から言われた方が、信ぴょう性や信頼が高まるという心理効果のことです。たとえば、営業パーソンから直接「この商品は素晴らしいんですよ！」と言われても、それが自社の製品だから良いと言っているだけではないかと疑ってしまうことがあります。
しかし、自分の友人や知人が「あの○○社の商品良いから使ってみなよ」と言われたら、営業マンの言葉よりも信用する傾向にあります。これは、友人だから信用する部分もありますし、第三者で利害関係がないからということもあります。
このウィンザー効果を営業やマーケティングに活用することで、商品やサービスの集客効果や購買促進効果を高めることが可能です。具体的には、自社で商品のメリットを解説するよりも、実際に使用したお客さまの声の方が信憑性も上がります。また、第三者のインフルエンサーに商品を紹介してもらう手法もウィンザー効果を活用しています。
以上のように、ウィンザー効果は営業やマーケティングにおいて非常に有効な手法であり、顧客の信頼を得るために活用されています。
