エンハンシング効果とは、他者の行動を褒めることでその人のモチベーションを高める心理学的な効果を指します。営業の視点から見ると、この効果は顧客やチームメイトのモチベーションを高め、結果的に営業成績の向上に寄与する可能性があります。
具体的には、以下のような応用が考えられます。
1. 顧客へのアプローチ：顧客が商品やサービスを利用した結果を褒めることで、その顧客の満足度やリピート購入の意欲を高めることができます。
2. チーム内でのコミュニケーション：チームメイトの成果や努力を褒めることで、その人の自己肯定感や仕事への意欲を高め、チーム全体の生産性を向上させることができます。
エンハンシング効果は、外発的動機づけ（報酬や賞賛など外部からの刺激）によって内発的動機づけ（自己達成感や興味など内部からくる動機）を引き出すことが目標です。これにより、長期的にモチベーションを維持し、営業成績を向上させることが期待できます。
以上のように、エンハンシング効果は営業活動において有効な手法であり、顧客満足度の向上やチーム生産性の向上に寄与する可能性があります。
