第1問
営業の最も重要な目的はどれか？
A. 商品を売ること
B. 売上を上げること
C. 顧客の課題を解決すること
D. 契約件数を増やすこと
正解：C
解説：営業は「売ること」が目的ではなく、顧客の課題解決の結果として売れるものです。この認識がズレると押し売りになります。
第2問
初回訪問で最も重視すべきことはどれか？
A. 商品説明をしっかり行う
B. 価格の優位性を伝える
C. 信頼関係の構築
D. クロージング
正解：C
解説：初回は売る場ではなく、信頼を作る場です。
信頼がない状態での提案はほぼ通りません。
第3問
ヒアリングの際に最も重要な姿勢はどれか？
A. 自社商品の優位性を考えながら聞く
B. 相手の話を遮らず最後まで聞く
C. すぐに解決策を提示する
D. 話を早くまとめる
正解：B
解説：
営業の基本は「聞く力」です。
特に重要なのは、相手の話を最後まで聞き切ることです。
第4問
営業において「ニーズ」とは何か？
A. 顧客が欲しいと言っているもの
B. 顧客が購入できる予算
C. 顧客が抱えている課題や欲求
D. 自社が売りたい商品
正解：C
解説：
ニーズは「欲しいもの」ではなく、
背景にある課題・不満・理想状態を指します。
第5問
断られたときの正しい対応はどれか？
A. すぐに諦める
B. 強引に説得する
C. 理由を確認する
D. 上司に報告して終わる
正解：C
解説：
断りは情報の宝庫です。
なぜ断られたのかを分析することが成長の鍵です。
第6問
営業における「提案」とは何か？
A. 商品の説明をすること
B. カタログを見せること
C. 顧客の課題に対する解決策を提示すること
D. 値引きを提示すること
正解：C
解説：
提案とは単なる説明ではなく、
顧客の課題に対する解決の設計です。
第7問
営業で信頼を失う最も大きな原因はどれか？
A. 知識不足
B. 話が長い
C. 約束を守らない
D. 商品価格が高い
正解：C
解説：
信頼は「小さな約束」の積み重ねです。
一度の約束違反で一気に崩れます。
第8問
営業において「フォロー」とは何か？
A. 売った後は何もしない
B. 次の顧客に行くこと
C. 購入後のサポートや関係維持
D. クレーム対応だけ
正解：C
解説：
営業は「売って終わり」ではなく、
売ってからが本当のスタートです。
第9問
営業成果を安定させるために最も重要なことは？
A. 根性
B. 運
C. 再現性のある行動
D. トーク力
正解：C
解説：
トップ営業は特別な才能ではなく、
再現できる行動パターンを持っています。
第10問
営業で「価格が高い」と言われたときの本質的な意味は？
A. 本当に高い
B. 予算がない
C. 価値が伝わっていない
D. 買う気がない
正解：C
解説：
価格の問題ではなく、
価値と価格のバランスが納得されていない状態です。
