投稿者: Achieve-navi

「改正 労働施策総合推進法」の改正に伴い、中小企業においても職場のパワーハラスメント防止措置は、令和４年４月１日から義務化されました。

厚生労働省のプレゼンテーションでは定義を下記としています。　　　　　　　　　　　　*1）「職場で行われる、➀～③の要素全てを満たす行為をいいます。
① 優越的な関係を背景とした言動
② 業務上必要かつ相当な範囲を超えたもの
③ 労働者の就業環境が害されるもの
※客観的にみて、業務上必要かつ相当な範囲で行われる適正な業務指示や指導は該当しません。」

*1）”労働施策総合推進法に基づく｢パワーハラスメント防止措置｣が中小企業の事業主にも義務化されます”　https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000855268.pdf　（参照2023/5/26）

考えられる事例は

【言葉や行動による嫌がらせ】 他者を侮辱、脅迫、挑発、中傷する発言やジェスチャー、冷やかし、差別的なジョークなどが含まれます。

【仕事への影響力を悪用する行為】 権限や地位を利用して、他の人の仕事内容やキャリアに対して不当な圧力をかけたり、不適切な要求をすることです。

【社会的な孤立や排除】 他の人を無視したり、情報の共有やコミュニケーションから排除する行為です。集団内でのイジメや仲間外れにすることも含まれます。

【過大な要求・過小な要求】仕事の内容を能力に見合わない不当に過大なものを押し付けたり、過小な仕事しか与えないこと。

【過度な監視や過剰な負担】 目の敵にされた人に対して、不合理な監視や業務負荷の増加を行うことです。

【職場への誹謗中傷や噂の流布】 他の人の評判や信用を傷つけるために、根も葉もない噂や誹謗中傷を広める行為です。

【セクシャルハラスメント】 性的な嫌がらせや言動、不適切なタッチ、性的な冗談やコメントをすることです。

【人格や特性に対する攻撃】 他の人の容姿、宗教、人種、性的指向、身体的特徴などに対して差別的な態度や攻撃的なコメントをする行為です。

【仕事上の機会やプロジェクトへの不公平な取り扱い】 特定の個人やグループに対して、プロジェクトや昇進の機会を与えない、重要な情報や資源へのアクセスを制限するなど、不公平な扱いをすることです。

【身体的な暴力や脅迫】 他の人に対して身体的な攻撃や暴力をふるったり、暴力をほのめかすような言動や脅迫を行うことです。

【給与や報酬に関する不当な取り扱い】 特定の個人やグループに対して、給与や報酬の面で不当な差別を行うことです。例えば、同じ仕事をしているのに報酬が異なるなどです。

【パブリックな場での批判や侮辱】 他の人の前で公然と批判や侮辱を行うことで、その人を恥ずかしくさせたり、信頼や尊厳を傷つける行為です。

【雇用条件や職場環境への悪影響】 他の人の業務を妨害したり、職場環境を悪化させる行為を行うことです。例えば、必要なリソースを与えず、業務の遂行を困難にするなどです。

【嫌がらせや追い詰める行動】 他の人を意図的に嫌な思いをさせるために、ストーカーのように付きまとう、個人的なスペースやプライバシーを侵害するなどの行動です。

【業績や成果に対する不当な評価やフィードバック】 個人の業績や成果をわざと見くびり、不正確な評価やフィードバックを提供することで、その人のキャリアや評判を損ねる行為です。

【職場での障害や妨害】 他の人の業務やプロジェクトを妨害し、仕事の進行や達成に支障をきたす行為です。例えば、必要な情報を隠蔽する、連絡を遮断する、タスクの優先度を変更するなどです。

【パフォーマンスや能力に関する冷笑や否定】 他の人の能力やパフォーマンスを軽蔑的に扱い、努力や成果を無視する行為です。その人の自信やモチベーションを低下させることが意図されています。

【不当なセクシャル・アドバンスメント】 セクシャルハラスメントの一形態であり、昇進や特典の提供などの恩恵を受けるために、性的な関係や行為への関与を強要する行為です。

【マイクロマネジメント】 細部まで徹底的に管理・監督し、他の人の自主性や判断力を奪う行為です。業務のやり方やスケジュールを厳密に指示することで、他の人を制御しようとします。

これらはパワーハラスメントの一般的な事例ですが、状況によってはより複雑な形態や他の要素が絡むこともあります。パワーハラスメントは非常に広範で個別の事例は多岐にわたるため、文脈に応じて判断する必要があります。

ハラスメントのない明るい職場つくりを行いましょう。

従業員エンゲージメントも非常に重要な要素です。従業員が組織に対して強い関与を持ち、仕事に対する熱意や貢献意欲を高めることは、生産性やパフォーマンスの向上につながります。従業員エンゲージメントの主要な形態は、

【コミュニケーションエンゲージメント】 従業員と組織間の効果的なコミュニケーションがエンゲージメントを促進します。組織は従業員とのオープンなコミュニケーションチャネルを確立し、情報共有やフィードバックの機会を提供することで、従業員が関与しやすくなります。

【認知と報酬エンゲージメント】 従業員が自身の貢献が認められ、報酬や評価が適切に与えられることはエンゲージメントを高めます。公正な報酬体系や目標設定、評価システムの導入によって、従業員は自身の仕事に対する意義を感じ、モチベーションが向上します。

【キャリア成長エンゲージメント】 従業員が自身のスキルやキャリアを発展させる機会を提供することで、エンゲージメントが生まれます。組織は従業員の能力開発や継続的な学習のためのトレーニングプログラムやキャリアパスを提供し、成長意欲をサポートします。

【ワークライフバランスエンゲージメント】 従業員が仕事とプライベートのバランスを取りやすい環境を整えることがエンゲージメントを促進します。柔軟な労働時間制度、ワークフローやタスクの配分の最適化、福利厚生の充実などが含まれます。

【チームワークと協力エンゲージメント】 従業員がチームと協力し、他のメンバーとの良好な関係を築くことはエンゲージメントを高めます。組織はコラボレーションを促すべく、従業員間のコミュニケーションや協力をサポートするための環境やプログラムを提供することが重要です。チームビルディングの活動や共同プロジェクトの推進、コミュニケーションツールやプラットフォームの活用などが、チームワークと協力を促進する手段となります。

【リーダーシップとサポートエンゲージメント】 上司やマネージャーのリーダーシップやサポートが従業員エンゲージメントに大きな影響を与えます。従業員が尊敬し、信頼できるリーダーによってサポートされることで、モチベーションや関与度が高まります。リーダーは従業員の意見やフィードバックに耳を傾け、適切なサポートや指導を提供することが求められます。

【オーガニゼーションカルチャーエンゲージメント】 エンゲージメントを高めるためには、組織全体のカルチャーや価値観が重要な役割を果たします。従業員が組織のビジョンや目標に共感し、組織文化に適合することで、より強いエンゲージメントが生まれます。組織は共有価値観の醸成や透明性の確保、従業員の声を尊重する文化の構築に取り組むことが重要です。

これらの従業員エンゲージメントの形態は、組織の目標や文化、業界などによって異なる場合があります。重要なのは、従業員が自身の仕事に対して意欲的に取り組み、組織に貢献し続けることです。そのためには、コミュニケーション、報酬、キャリア成長、ワークライフバランス、チームワーク、リーダーシップ、組織カルチャーなど、複数の要素を総合的に考慮し、従業員エンゲージメントを促進する取り組みが重要となります。

従業員エンゲージメントを向上させるための具体的なアプローチとしては、以下のような取り組みがあります。

オープンなコミュニケーションチャネルの設定やフィードバックの機会の提供など、従業員との円滑なコミュニケーションを重視しましょう。従業員が自由に意見や提案を出し合える環境を作り、それを真摯に受け止めることが重要です。

従業員のスキルや知識の向上を支援するために、研修プログラムやキャリア開発の機会を提供しましょう。従業員が自身の能力を伸ばし、成長できる環境を整えることがエンゲージメントの向上につながります。OJTだけでは足りません。人的資本経営の実現のため様々な分野の研修が不可欠です。ご相談はこちら

従業員の健康と幸福を重視し、適切なワークライフバランスを実現するための取り組みを行いましょう。フレキシブルな勤務時間やリモートワーキングのオプションの提供、ストレス管理や福利厚生プログラムの充実などが含まれます。

チームビルディング活動や社内イベントを通じて、従業員同士のつながりを深めましょう。共通の目標に向かって協力することで、従業員の結束力と協調性が高まります。ただし、社内イベントの強制は逆効果になる場合もありますので注意して進めてください。

組織のリーダー層が従業員のエンゲージメントをサポートする役割を果たすことは重要です。リーダーは従業員のニーズを理解し、信頼関係を築きながら、成果を引き出す指導力を持つ必要があります。ご相談はこちら

これらの取り組みは、従業員が組織に対してより強い関与を持つことを促進し、従業員エンゲージメントを向上させる助けとなります。しかし、重要なのは一貫性と継続性です。従業員エンゲージメントを改善するためには、これらの取り組みを単発的なイベントやプログラムとしてではなく、組織の文化や働き方の一部として定着させる必要があります。

最後に、従業員エンゲージメントは組織の成功において不可欠な要素であることを再確認しておきましょう。従業員がエンゲージメントを持ち、仕事に情熱を注ぐことは、組織の生産性や創造性を高め、競争力を強化することにつながります。組織は従業員の声に耳を傾け、成長の機会を提供し、コミュニケーションと透明性を重視することで、従業員エンゲージメントを育むことができるのです。

従業員エンゲージメントを向上させるための取り組みを始めてください、従業員の成長と満足度を促進し、組織全体の成功に貢献することができるでしょう。従業員のエンゲージメントの度合いを測ることを毎年、実施し改善をしていくことが企業発展の要点となります。毎年、エンゲージメントの測定をすることが重要です。ご相談はこちらへ

従業員エンゲージメントの重要性と創造的な職場文化の鍵

近年、従業員エンゲージメントは組織の成功において重要な要素となっています。しかし、日本の従業員エンゲージメントは諸外国に比べ低いものとなっています。

従業員エンゲージメントは、従業員が仕事に対して積極的な関与と熱意を持ち、組織の目標や価値観に共感し、自身の力を発揮することを指します。エンゲージされた従業員は、仕事に対するやる気と情熱を持ち、主体的に業務に取り組むため、生産性や創造性が向上する傾向があります。また、彼らは組織に対するロイヤルティや貢献意欲が高まり、長期的な成功につながるのです。

従業員エンゲージメントの重要性は、さまざまな側面から考えることができます。まず第一に、エンゲージされた従業員は高い生産性を発揮します。彼らは自身の仕事に対して責任感を持ち、能力を最大限に発揮しようとする傾向があります。結果として、効率的な業務遂行や高品質な成果物の提供が可能となります。

次に、従業員エンゲージメントは組織の持続的な成長と競争力にも関わってきます。エンゲージされた従業員は、組織の目標やビジョンに共感し、その実現に向けて積極的に貢献する傾向があります。彼らはチームワークを重視し、イノベーションや改善の意欲も高いため、組織の競争力を向上させる重要な要素となります。

では、創造的な職場文化を築くことが従業員エンゲージメントの鍵となります。まずは、従業員の声を重視することが重要です。従業員は自身の意見やアイデアが尊重され、受け入れられることを望みます。従業員が自由に意見を出し合い、意見を尊重し合う文化を醸成することで、彼らはより参加意欲を持ちます。

また、従業員の成長と発展を支援することも重要です。組織は従業員の能力やスキルを評価し、適切な研修や成長の機会を提供することで、彼らのモチベーションを高めることができます。従業員が自己成長を実現できる環境を整えることは、彼らがエンゲージメントを保ち続けるために不可欠です。従業員に対する研修・学習支援を適切に行っていかなければなりません。

さらに、コミュニケーションと透明性も重要な要素です。組織は従業員とのコミュニケーションを活発化させ、情報共有を透明かつ公平に行うことが求められます。従業員が組織の目標や方針を理解し、自身の役割が重要であることを認識することで、エンゲージメントが高まります。

加えて従業員の働きや貢献を認めることも大切です。定期的な評価やフィードバックの提供、報酬やインセンティブ制度の設定など、従業員の成果を公正に評価し報いることで、彼らは自身の貢献が認められる喜びを感じ、エンゲージメントを高めることができます。

従業員エンゲージメントは組織の成功に欠かせない要素です。創造的な職場文化を築くためには、従業員の声を重視し、成長と発展を支援し、コミュニケーションと透明性を重視し、従業員の貢献を認めることが重要です。これらの要素を取り入れることで、組織はエンゲージされた従業員を育て、持続的な成功を収めることができるでしょう。

従業員の声に耳を傾け、成長や発展の機会を提供し、透明性とコミュニケーションを重視し、従業員の貢献を認めることで、よりエンゲージされた職場環境を築くことができるでしょう。

従業員エンゲージメントの向上は、組織のパフォーマンスや成果に直結します。エンゲージされた従業員は仕事に情熱を持ち、自身の力を最大限に発揮することができます。また、エンゲージメントが高い職場では、チームワークやイノベーションが促進され、組織全体の成長や競争力の向上につながります。

組織が従業員エンゲージメントに注力することは、長期的な成功のための重要な投資です。従業員が仕事にやりがいと意味を見出し、組織の目標に共感し、自身の能力を最大限に活かすことで、組織全体のパフォーマンスが向上し、競争力が強化されます。

従業員エンゲージメントを高めるためには、組織文化やリーダーシップの重要性を再評価し、必要な変革を進めることが求められます。組織として従業員の声に耳を傾け、彼らの成長や発展を支援する仕組みを整えることで、エンゲージメントが向上します。そして、エンゲージメントを促進するための取り組みは一度きりではなく、継続的なプロセスとして捉えるべきです。

従業員エンゲージメントは、組織と従業員の双方にとってメリットがある重要な要素です。組織が従業員のエンゲージメントを高めることで、生産性やパフォーマンスの向上、イノベーションの促進、離職率の低下などの効果を得ることができます。従業員も、やりがいや成長の機会を感じながら、組織に貢献することで、職場での満足感や幸福度が向上し、仕事へのコミットメントが高まるでしょう。

つづく

近年、ビジネスやコミュニティにおいて、エンゲージメントは非常に重要な要素となっています。

エンゲージメントとは、従業員・参加者や顧客が積極的に関与し、興味や関心を持ち、相互作用することを指します。これは、ブランドやコミュニティとの関係を深め、継続的な関心を維持するために不可欠な要素です。エンゲージメントが高まると、顧客ロイヤルティが向上し、ビジネスの成果やコミュニティの発展に寄与することができます。エンゲージメントの重要性は、さまざまな側面から考えることができます。まず第一に、エンゲージメントは顧客との強い結びつきを生み出すことができます。顧客がブランドやコミュニティに参加し、積極的に関与することで、彼らは自身の経験をより深く豊かにすることができます。例えば、SNS上でのコメントやシェア、イベントへの参加など、顧客が積極的に関わることで、彼らの声や意見を反映させることができます。次に、エンゲージメントはブランドやコミュニティの認知度を高める効果もあります。参加者が活発に関与し、情報を共有することで、広範な範囲の人々にメッセージや価値を伝えることができます。口コミやシェアは、伝統的な広告手法よりも信頼性が高く、より多くの人々に届けることができるのです。

成功するエンゲージメントの鍵はまず、コミュニケーションが欠かせません。顧客との対話やフィードバックを重視し、関心を持って接することが重要です。また、情報を提供するだけでなく、参加者に何らかの付加価値を提供することも必要です。特別な情報や特典、独占的なイベントの招待など、参加者にとって魅力的な要素を提供することで、彼らの関心や参加意欲を高めることができます。

さらに、エンゲージメントを促進するためには、コンテンツの質と多様性も重要です。興味深いコンテンツを定期的に提供し、参加者が情報を共有したり議論したりできるようなプラットフォームを提供することが必要です。また、参加者が自身の意見やアイデアを表現できる環境を整えることも大切です。参加者が主体的に関与できる場を提供することで、より意義のあるエンゲージメントが生まれます。

最後に、エンゲージメントを持続させるためには、フィードバックの収集と改善が必要です。参加者の意見や要望を真摯に受け止め、それに基づいてサービスやコミュニケーションの改善を行うことで、参加者は自身の関与が価値あるものと感じることができます。エンゲージメントはビジネスやコミュニティの成長に不可欠な要素です。積極的な参加と関与を促進するためには、コミュニケーション、付加価値の提供、多様なコンテンツの提供、そしてフィードバックと改善の循環が重要です。これらの要素を意識して取り組むことで、より意義のあるエンゲージメントを生み出し、成功への道を切り拓くことができるでしょう。ビジネスやコミュニティにおいて、エンゲージメントを意識して取り組むことが大切です。

仕事をする上で客観性と主観性が必要な場面は多くあります。自分の仕事においてどちらが重要かを判断し、適切に使い分けることができれば、より効果的な仕事ができるでしょう。客観性とは、事実や現実に基づいて物事を判断する能力のことです。主観性とは、自分の感情や価値観に基づいて物事を判断する能力のことです。どちらも重要なスキルであり、場面に応じて使い分ける必要があります。

客観性が必要な場面

仕事では、客観的なデータや事実に基づいて判断を行うことが求められる場面があります。客観性がないと、主観的な感情や個人的な意見に基づいて判断することになり、公平性や正確性が欠ける可能性があります。客観的な情報を基にした判断は、他の人との意見の食い違いや紛争を防ぐのにも役立ちます。

仕事では、問題解決や業務改善が必要な場面があります。客観性を持つことで、現状の問題点や改善の余地を客観的に把握することができます。主観的な意見や感情にとらわれず、客観的なデータや観察に基づいて課題を分析し、効果的な解決策を見つけることができます。

仕事では、他の人と協力してプロジェクトを進める場面があります。客観性を持つことで、自分の主観的な意見や要求だけでなく、他の人の意見や視点を尊重することができます。客観性があると、冷静な判断や妥協が可能になり、チームワークが円滑に進むことがあります。

主観性が必要な場面

主観性は、新しいアイデアや創造性の発展に不可欠です。仕事で新しい製品やサービスを開発する際には、従来の枠にとらわれずに独自の視点や感性を発揮する必要があります。主観的な思考や直感に基づいて、新たな視点やアイデアを生み出すことができます。

マーケティングやブランディングの戦略を立案する際には、ターゲット市場の好みや嗜好、感情に基づいた主観的な要素を考慮する必要があります。消費者の心理や感情に訴えるためには、単なる客観的なデータだけでなく、主観的な視点やクリエイティブなアプローチが求められます。

カスタマーサービスでは、顧客との対話や問題解決が重要です。顧客の要望や不満に対して、主観的な判断や柔軟な対応が必要です。単なる客観的なルールや手順だけでなく、顧客の個別の状況や感情に寄り添った対応が求められます。

リーダーシップや人事管理では、部下やチームメンバーとの関係構築や指導が重要です。主観的な洞察や感性に基づいて、個々のメンバーの能力や成長の促進策を検討する必要があります。単なる客観的なパフォーマンス指標だけでなく、主観的な観察やコミュニケーションによって、メンバーのモチベーションやエンゲージメントを高めることができます。

バランスよく

仕事には客観性と主観性の両方が必要な場面もあります。例えば、プレゼンテーションや交渉などの仕事では、客観的なデータや事実を用いて自分の主張を裏付けることが必要ですが、同時に自分の感情や意見を伝えることも必要です。また、相手の立場や感情を理解し、共感することも必要です。このように、客観性と主観性は相補的な関係にあり、客観性と主観性のバランスが求められます。客観性は公平性や正確性を保ち、客観的なデータや事実に基づいた判断を行うための基準となります。一方、主観性は創造性や人間性を発揮し、感性や個別の状況に対応するための柔軟性を提供します。

OJTで得た知識やノウハウを文書化し、組織内での知識共有を行いましょう。トレーニングマテリアルや手順書、ベストプラクティスのドキュメント化によって、他の従業員が同様の学びや成果を得ることができます。これにより、組織全体の能力向上と持続的な成長を実現します。使用教材の一本化も大切です。

OJTでは、トレーナーが受講者に対してモデリングとメンタリングの役割を果たします。トレーナーが自身の実践を示し、受講者に模範となる行動やスキルを見せることで、学習効果を高めます。また、トレーナーが受講者をメンターとしてサポートし、成長と自己啓発のプロセスを促進します。人に教えることはトレーナー自身の成長につながります。

OJTを単発のトレーニングとしてではなく、組織の人材開発戦略と統合的に展開することが重要です。OJTの目標や成果を組織の目標とリンクさせ、戦略的な人材開発プランとして位置付けます。これにより、組織全体の能力向上と競争力の強化を実現します。

OJTでは、個々の受講者だけでなく、チーム全体の力を活かすことが重要です。他のチームメンバーとの協力や協働を促進し、相互の学びや成長を支援します。チームメンバー同士の連携や情報共有を通じて、より良い業績や結果を生み出します。

OJTの成功には、トレーナー（指導者）のリーダーシップが不可欠です。リーダーはビジョンや方向性を示し、受講者をサポートしながら最大限の成果を引き出す役割を果たします。トレーナーは受講者を鼓舞し、チャレンジ精神を醸成することで、学習意欲と成果を高めます。

OJTでは、フェアネスと公平性を確保することが重要です。受講者間や部署間での均等な機会とリソースの提供、評価基準の明確化、バイアスの排除などを行いましょう。公正な環境を整えることで、受講者のモチベーションや信頼を高め、学習成果を最大化します。

OJTの目的は受講者のプロフェッショナリズムと成長を促進することです。組織は受講者の継続的なプロフェッショナルな成長をサポートするために、トレーニングや教育の機会を提供することが重要です。受講者のキャリアパスや学びのニーズに合わせたサポートを行い、持続的な学習と成長を促進します。

最後にOJTを実施していく中で、ハラスメントが起こらないようにトレーナの研修も必ず実施してください。

OJT中に生じる疑問や問題に対して、適切なサポートと質問への応答を行いましょう。受講者が困難や障害に直面した場合には、トレーナーが適切な解決策やアドバイスを提供することが重要です。また、受講者が自由に質問をすることができる環境を整え、理解を深めるためのサポートを行います。

OJTは個々の受講者に合わせた柔軟な学習プランを作成することが重要です。受講者の能力や進捗に応じて、学習スケジュールや内容を調整しましょう。一人ひとりの学習スタイルやニーズに配慮し、最適な学びの環境を提供します。

OJTが終了した後も、受講者の成果をフォローアップし、必要なサポートを継続して提供しましょう。受講者が学んだスキルや知識を定着させ、業務に活かすためには、継続的なフォローアップが重要です。

OJTでは、受講者とトレーナーのコミュニケーションと協力が重要です。トレーナーは受講者と定期的にコミュニケーションを取り、進捗状況や問題点を共有することで、受講者の学びのサポートを行います。また、受講者同士の交流や知識共有を促進することも大切です。

OJTの成果を評価し、振り返る機会を提供しましょう。受講者が自身の成果や成長を確認できるようにフィードバックを行い、次のステップや改善点を共有します。このような振り返りの機会は、受講者の自己評価や学びのアウトプットにつながります。何度でも反復学習させることも大切です。

OJTは受講者にとって新しいスキルや知識の習得にとって重要な期間ですが、長期間にわたる場合にはモチベーションの維持が課題となる場合があります。受講者のモチベーションを高めるために、目標の達成を認める手段や報酬制度、チームの協力や競争の要素を取り入れるなどの工夫が必要です。ただし、モチベーションに関係なく業務を進められるようになることが最終地点となります。

OJTが終了した後も、受講者の成長をフォローアップし続けることが重要です。定期的な振り返りや目標設定の機会を設け、受講者が持続的な成長を続けられるようにサポートしましょう。また、新たな学習の機会やキャリア開発の支援も提供することで、受講者のスキルや能力の発展を促します。

OJTの成果を最大限に引き出すためには、上司・先輩や関係者のサポートが欠かせません。上司・先輩は、受講者の成果や進捗状況を把握し、必要な支援やフィードバックを提供する役割を果たします。また、他の関係者との連携を図り、組織全体でのOJTの成功をサポートしましょう。

OJTプログラムは組織や業務の変化に合わせて改善を続ける必要があります。定期的に受講者やトレーナーからのフィードバックを収集し、プログラムの内容や方法に改善を加えることもしなければなりません。OJTを通じて得た知見やベストプラクティスを共有し、組織全体の学習の循環を促進します。そして、トレーナーの訓練も併せて行いましょう。

トレーナー（上司・先輩）が受講者（部下・後輩）に対し日常業務の中で、仕事を通して意図的・計画的に働きかけていく指導・教育のこと。

　大量の人員を早く仕事に慣れさせるために提唱された実地訓練法です。4段階の指導法で構成されます。「やってみせる（Show）」「説明・解説する（Tell）」「やらせてみる（Do）」「評価・追加指導（Check）」が基本となります。ここで、大切なことは知識を教え込むだけでなく反復して言い続け、反復してやってみて、反復してやらせて習慣化をすることが必要です。

OJTを受ける従業員とトレーナー（指導者）との間で、明確な目標と期待を共有しましょう。どのようなスキルや知識を習得することを期待しているのかを明確に伝え、受講者が自分の進捗状況を把握できるようにします。

OJTのトレーナーは、経験豊富で専門知識を持つ人物を選ぶことが重要です。トレーナーは、受講者を適切に指導し、サポートする役割を果たします。コミュニケーション能力や指導力に優れた人を選ぶことで、効果的なOJTが実施できます。また、トレーナー間の質は高度な次元での均一化が必要です。その為の指導者研修のも必須となります。

OJTでは、実際の業務現場で学びを提供することが重要です。受講者には、実際のタスクやプロジェクトに参加し、実践的な経験を積む機会を与えましょう。理論だけでなく、実際の業務に即したスキルや知識を習得できるようにします。

OJTでは、受講者にスキルを段階的に習得させることが重要です。基礎的なスキルや知識から始め、徐々に難易度を上げていくことで、受講者の成長と自信の構築を促します。

受講者には、定期的なフィードバックと振り返りの機会を提供しましょう。トレーナーや上司からの具体的なフィードバックを通じて、受講者の成果や改善点を共有します。また、受講者自身も自己評価や振り返りを行い、学びのアウトプットを意識することが重要です。

第２回へつづく

営業において、想像力は非常に重要な要素です。

営業の目的は、顧客に価値を提供することです。しかし、顧客のニーズや要望は個々に異なる場合があります。想像力を使って、顧客が抱える問題や望む解決策を想像することで、より深く理解し、適切な提案を行うことができます。

営業は競争が激しい環境で行われることが多く、顧客に対して他社との差別化を図る必要があります。想像力を活用することで、顧客の期待を超えるような創造的な解決策や提案を行うことができます。これにより、顧客の興味を引き、競争力を高めることができます。

想像力は新たな視点やアイデアを生み出す力を持っています。営業では、既存の枠にとらわれず、新たなビジネスチャンスやマーケットを見つける必要があります。想像力を通じて、既存のアイデアや方法にとらわれず、新たな視野を開くことができます。また、視野も広くなります。

営業はコミュニケーション能力が重要です。顧客との効果的な対話や説明には、相手の立場や視点を理解し、共感する能力が求められます。想像力を使って相手の立場になり、共感することで、より質の高いコミュニケーションを実現することができます。

営業では、さまざまな課題や障害に直面することがあります。想像力を活用して、問題解決のための柔軟なアプローチや戦略を考えることができます。新たなアイデアや視点を持ち込むことで、困難な問題に対して創造的な解決策を見つけることができるようになります。また、顧客の反応や市場の変化に対応するために、柔軟な対応力も必要です。想像力を駆使することで、予測不可能な状況や変化に対しても臨機応変に対応することができます。

営業では、商品やサービスを魅力的に伝えることが求められます。顧客の興味を引きつけ、説得力のあるプレゼンテーションを行うためには、想像力が重要です。顧客の立場に立ち、彼らが求める情報や価値を想像し、それに基づいて効果的なプレゼンテーションを行うことができます。

営業はチームで行われることがあります。想像力を活用することで、他のメンバーと協力し、チーム全体の目標を達成するためのアイデアや戦略を生み出すことができます。また、想像力を通じて、他のメンバーの視点やアイデアに対しても開放的に受け入れることができ、協力関係を築くことができます。

想像力があることで、顧客のニーズや欲求を理解し、適切な提案をすることができ、さらに、想像力があることで、新しいアイデアやソリューションを生み出し、顧客にとって魅力的な提案をすることができます。想像力は、営業担当者が顧客との関係を深め、信頼関係を築く上でも欠かせません。