第1問
顧客との関係構築で最も重要なものはどれか？
A. 雑談力
B. 接触回数
C. 信頼の一貫性
D. 第一印象
正解：C
解説：
信頼は一発ではなく、
言動の一貫性の積み重ねで形成されます。
第2問
営業で「競合に負けた」とき、最初に考えるべきことはどれか？
A. 価格を下げるべきだった
B. 商品力が弱かった
C. 顧客の意思決定プロセスを把握できていたか
D. タイミングが悪かった
正解：C
解説：
勝敗は商品ではなく、
意思決定の構造を押さえたかどうかで決まります。
第3問
顧客が本音を話してくれる条件として最も重要なものはどれか？
A. 話が上手い営業
B. 長時間の商談
C. 心理的安全性
D. 安い価格
正解：C
解説：
本音はテクニックではなく、
安心して話せる環境でしか出てきません。
第4問
営業で「タイミングが悪い」と言われた場合の本質はどれか？
A. 本当に時期が悪い
B. 予算がない
C. 優先順位が低い
D. 商品に問題がある
正解：C
解説：
「タイミング」は曖昧な表現で、
多くは優先度が低いという意思表示です。
第5問
顧客から「他社と比較している」と言われたときの適切な対応はどれか？
A. 他社の悪口を言う
B. 価格を下げる
C. 比較軸を確認する
D. 自社の良さだけを強調する
正解：C
解説：
比較されているときは、
何を基準に比較しているのかを把握することが最優先です。
第6問
営業で「いい人止まり」になる原因はどれか？
A. 優しすぎる
B. 押しが弱い
C. 決断を促していない
D. 知識が足りない
正解：C
解説：
関係は良くても成果が出ないのは、
意思決定に踏み込めていない状態です。
第7問
顧客が「必要になったら連絡する」と言った場合の正しい解釈はどれか？
A. 前向き
B. 可能性あり
C. ほぼ失注
D. 保留
正解：C
解説：
これは典型的なやんわり断りです。
主導権を完全に失っている状態です。
第8問
営業における「主導権」とは何か？
A. 話す量が多いこと
B. 価格を決めること
C. 商談の進行を設計できている状態
D. 顧客より偉い立場
正解：C
解説：
主導権とは支配ではなく、
意思決定プロセスをリードできている状態です。
第9問
提案が通らないときに最も疑うべきことはどれか？
A. 提案資料の出来
B. 価格設定
C. 課題設定のズレ
D. 上司の承認
正解：C
解説：
提案が通らない原因の多くは、
そもそも課題認識がズレていることです。
第10問
営業で成果を出し続ける人の最も本質的な行動はどれか？
A. 行動量を増やす
B. トークを磨く
C. 振り返りを続ける
D. 顧客数を増やす
正解：C
解説：
成果の差は能力ではなく、
改善サイクル（振り返り）の有無で決まります。
