第１問
営業チームにおいて「心理的安全性」が高い状態とは、次のうちどのような状態ですか？
A. ミスをしたら厳しく叱られるため、全員がミスを隠すようになっている
B. 上司の前では本音を言わず、空気を読むことが最重視されている
C. チーム内で意見や失敗を自由に共有でき、安心してチャレンジできる
D. 成果を出している人だけが発言を許されている雰囲気がある
正解：C
解説：心理的安全性が高い組織では、社員が「否定される不安なく」意見を出したり、失敗を共有したりできます。営業においても改善・工夫・挑戦を促す土壌として不可欠であり、マネージャーが率先して“安心して発言できる文化”を作る必要があります。
第２問
営業マネージャーがチーム文化を育てるために「チームビジョン」や「価値観の共有」を行う目的として最も適切なのはどれですか？
A. 毎月の営業会議を埋める話題として使うため
B. 部下に従わせるための標語として使うため
C. チームとしての方向性や判断軸を明確にし、連携と主体性を高めるため
D. 評価の際に「従っていないか」をチェックするため
正解：C
解説：チームビジョンや共通の価値観が明確であれば、メンバーは「何を大事にすべきか」「どう動くべきか」を自分で判断できるようになります。これは組織力と連携の源になります。トップダウンで指示するのではなく、共感をベースにした文化の土台となります。
第３問
営業マネージャーがチーム文化を前向きに醸成するうえで、「称賛・承認」が果たす役割として最も適切なものはどれですか？
A. 目立つ社員を持ち上げて、上下関係を明確にするため
B. 表面的な盛り上がりを演出し、雰囲気をよく見せるため
C. 個々の努力や成果を見つけ出し、チーム全体にプラスの連鎖を生み出すため
D. 数字を達成できなかった部下への慰めとして使うため
正解：C
解説：人は「自分の行動が見られている」「評価されている」と実感することで、やる気と安心感が生まれます。マネージャーは行動・工夫・成長に光を当て、他のメンバーにも好影響を与える“称賛文化”をつくることで、前向きな組織風土を醸成できます。
